Новости города БезФормата.Ru
Козьмодемьянск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций

Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса

Коксаки и других энтеровирусных инфекций

 

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профилактики вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций.

Вирус Коксаки относится к энтеровирусным инфекциям. Энтеровирусы хорошо переносят низкие температуры, сохраняются в воде. Источником инфекции является только человек — больной или здоровый носитель. Вирус весьма эффективно заражает маленьких детей при попадании небольшой дозы с водой, пищей, через грязные игрушки, руки.

В целях профилактики возникновения заболеваний вирусом Коксаки и другими энтеровирусными инфекциями Роспотребнадзор настоятельно рекомендует туристам придерживаться следующих правил:

- соблюдать правила личной гигиены, тщательно мыть руки с мылом перед едой, после посещения туалета, после возвращения с прогулок;

-  использовать для питья только бутилированную или кипяченую воду;

- соблюдать температурные условия хранения пищи, употреблять в

пищу продукты с известными сроками хранения;

- тщательно мыть фрукты, ягоды, овощи;

- ограничивать допуск детей в бассейны до стабилизации эпидемиологической ситуации;

- ограничивать допуск детей в бэби-клубы отелей, где наблюдается эпидемиологическое неблагополучие по вирусу Коксаки и другим инфекциям.

При первых признаках ухудшения самочувствия следует обращаться за медицинской помощью. Если симптомы появились уже после возвращения в Россию, то на приеме у врача обязательно нужно сообщить о стране пребывания.

Памятка

о правах потребителей, связанных с расторжением договора о

реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в

Турецкой Республике

 

В связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей, туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров, предусматривающих посещение Турецкой Республики (по причине участившихся случаев заражения энтеровирусной инфекцией граждан, находящихся на отдыхе в этой стране), а также ввиду очевидной некорректности комментариев относительно возможностей аннуляции туров в связи с ситуацией с вирусом Коксаки, размещенных на сайте Ассоциации Туроператоров (ATOP)-https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/40225.html, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, как орган, наделенный правом давать разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, считает необходимым разъяснить нижеследующее.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию, т.е. до наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с турагентом (туроператором), а также во время его совершения, т.е. в период непосредственного нахождения в стране временного пребывания в соответствии с договором с турагентом (туроператором), имеет право на обеспечение своих потребительских прав.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма на его сайте - https://www.russiatourism.ru/news/13518/), турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг». 

Во взаимосвязи с соответствующими положениями статьи 10 Закона № 132-ФЗ вышеназванная информация уполномоченного органа о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов фактически является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что и позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (см. статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Однако само по себе право требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в судебном порядке в связи с обстоятельствами, о которых проинформировал Ростуризм, и наступление которых надлежит рассматривать как существенное изменение в силу Закона №132-ФЗ обстоятельств, из которых стороны исходили стороны при его заключении, никоим образом не исключает возможности заявления соответствующего требования туристом (экскурсантом) в досудебном порядке.

Более того, согласно общим правилам изменения и расторжения договора, сформулированным в пункте 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, «требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок».

Это означает, что предъявление со стороны потребителя до начала путешествия (т.е. до наступления даты, определенной договором, для совершения поездки в Турецкую Республику) требования о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, в досудебном (претензионном) порядке абсолютно правомерно, также как и досудебное требование потребителя, заявленное после начала путешествия, о возврате денежной суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, обусловленное его законным волеизъявлением прекратить пребывание в Турецкой Республике по причине информации об угрозе его здоровью, доведенной в установленном порядке уполномоченным органом.

Установленное Законом №132-ФЗ специальное право туриста (экскурсанта) на расторжение договора никак не может быть обременено какими-либо штрафными санкциями со стороны туроператоров (турагентов), поскольку реализация потребителем своего законного права не является проявлением какой - либо недобросовестности в рамках обязательств по договору о реализации туристского продукта, в то время как согласно определению, приведенному в пункте 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации «неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения».

Кроме того, следует иметь в виду, что общеправовой смысл и гражданско - правовые последствия реализации потребителем своего права, основанного на вышеназванных взаимосвязанных положениях статей 10 и 14 Закона №132-ФЗ, не тождественны праву и сопутствующим ему обязательствам потребителя, установленным пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), согласно которой «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». При этом, как и в случае с правами потребителей, основанными на положениях статей 10 и 14 Закона № 132-ФЗ, за реализацию потребителем своего права, установленного статьей 32 Закона № 2300-1, туроператор (турагент) также не вправе взимать какие-либо штрафы, а при наличии на этот счет в договоре соответствующего условия, оно будет свидетельствовать о нарушении субъектом туроператорской (турагентской) деятельности требований статьи 16 Закона № 2300-1 (см. в этой связи пункт 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2016), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20.12.2016 г.).

Таким образом, с учетом вышеизложенного:

1)      туроператор (турагент) не имеет законных оснований препятствовать потребителям в их праве на досудебное предъявление требований, связанных с расторжением (изменением) договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № 132-ФЗ, в том числе в виде встречного требования (в любой форме) уплатить разного рода штрафы;

2)      при расторжении до начала путешествия по требованию потребителя договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № 132-ФЗ, туроператоры (турагенты) не вправе удерживать фактически понесенные ими расходами, ссылаясь на статью 32 Закона № 2300-1 и/или условия договора на этот счет, поскольку обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровью, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не ставится ни в какую зависимость от расходов, понесенных туроператором.

Медицинские услуги с нарушением прав потребителей   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой выездной проверки в отношении ООО «Радуга» по результатам исследования до
11.09.2017 Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл (далее – Управление) по информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,
01.09.2017 Куженерский муниципальный район
Потребителям на заметку. Если услуга по детскому отдыху в период летней оздоровительной кампании некачественная   Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл напоминает,
25.08.2017 Роспотребнадзор
Наступила осень и грибники уже открыли сезон «тихой охоты». В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл напоминает гражданам, что при сборе и приготовлении грибов следует быть предельно внимательными,
21.09.2017 Газета Волжская Правда
Об установлении карантинной фитосанитарной зоны и введении карантинного фитосанитарного режима по антракнозу земляники на территории Нижегородской области - Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзоруУправлением Росссельхознадзора по Нижегородской области и Республике Марий Эл (далее - Управление) при проведении внеплановой выездной проверки согласно свидетельству карантинной экспертизы ФГБУ «ВНИИКР» и заключению о к
21.09.2017 Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору
Исполнилось 40 лет наркологической службе республики В Волжской центральной городской больнице состоялось торжество по случаю 40-летия со дня открытия первого в республике наркологического кабинета.
21.09.2017 ТФОМС
Что следует знать о холере?   Холера является диарейным заболеванием, развивающимся в результате инфицирования кишечника бактерией Vibrio cholerae .
21.09.2017 Роспотребнадзор
С докладом на эту тему выступил главный врач Козьмодемьянской межрайонной больницы Н.М.
21.09.2017 Минздрав
Девочка страдает редким недугом Маленькая йошкаролинка Алиса страдает редким недугом.
21.09.2017 Pg12.Ru
Деятельность колонки была приостановлена   Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Волжском районе в августе 2017 года при рассмотрении протокола лабораторных исследований проб
20.09.2017 Роспотребнадзор
Еще один случай бешенства на территории городского округа город Бор Нижегородской области - Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзоруРешение о введении ограничительных мер с целью ликвидации эпизоотического очага бешенства животных  было принято Комиссией по организации охраны территории Нижегородской области от заноса заразных болезней животных из ин
21.09.2017 Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору
В самом начале прием пациентов вел психиатр-нарколог Евгений Александрович Кочетков.
20.09.2017 Минздрав
За истекший период 2017 года случаев отравления грибами на территории Марий Эл не зарегистрировано
Наступила осень и грибники уже открыли сезон «тихой охоты». В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл напоминает гражданам, что при сборе и приготовлении грибов следует быть предельно внимательными,
Газета Волжская Правда
Наркологической службе Марий Эл - 40 лет
В самом начале прием пациентов вел психиатр-нарколог Евгений Александрович Кочетков.
Газета Волжская Правда
Приостановлена деятельность колонки в Моркинском районе (Марий Эл) из-за качества воды
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Волжском районе в августе 2017 года при рассмотрении протокола лабораторных исследований проб воды было установлено,
Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле продавец задержала покупательницу, которая хотела украсть алкоголь - Газета Ваш Новый ДеньФото пресс-службы отдела Росгвардии по РМЭ. 19 сентября наряд вневедомственной охраны Федеральной службы войск нацгвардии РФ по Марий Эл получил сообщение о срабатывании кнопки экстренного вызова в одном из магазинов Йошкар-Олы.
21.09.2017 Газета Ваш Новый День
В Марий Эл все больше пешеходов становятся жертвами и виновниками ДТП - Газета Йошкар-ОлаС начала 2017 года в Республике Марий Эл произошло 165 дорожно-транспортны х происшестви й с участием пешеходов .
21.09.2017 Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл заблудилась жительница Чувашии - Газета Йошкар-Ола20 сентября в Марийскую службу спасения обратился мужчина с просьбой найти его заблудившуюся в лесу мать.
21.09.2017 Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл на автомобиль упала опора теплотрассы - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл на автомобиль упала опора теплотрассы
20 сентября на территории республики зарегистрировано одно ДТП. К счастью, обошлось без пострадавших.
Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле спасатели «эвакуировали» пединститут - Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле спасатели «эвакуировали» пединститут
20 сентября в 14.00 студенты и весь персонал педагогического института МарГУ были эвакуированы из-за условного пожара в рамках пожарно-тактических учений.
Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл адвокат выманил у подзащитного 150 тысяч рублей - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл адвокат выманил у подзащитного 150 тысяч рублей
Следственным управлением СКР по РМЭ возбуждено второе уголовное дело в отношении 39-летнего адвоката, подозреваемого в мошенничестве с причинением значительного ущерба.
Газета Йошкар-Ола
Лето с патриотами - Дворец молодежиВ течение лета 2017 года Центр патриотического воспитания молодежи активно сотрудничал со школьными детскими лагерями и проводил для них занятия.
21.09.2017 Дворец молодежи
В выходные в Марий Эл откроют современный 3D-кинозал - Газета Ваш Новый День23 сентября в Волжске в одном из торговых центров открывается широкоформатный трехзальный цифровой кинотеатр.
21.09.2017 Газета Ваш Новый День
Рабочая встреча по профориентации - Дворец молодежи 20 сентября Центр молодежного предпринимательства и профессиональной ориентации провел рабочую встречу с заместителями директоров по воспитательной работе профессиональных образовательных организаций.
21.09.2017 Дворец молодежи
В Йошкар-Оле пройдет Всероссийская выставка дизайна и декоративно-прикладного искусства
С 11 по 25 октября в Общественно-политическом центре Республики Марий Эл пройдет II Всероссийская выставка дизайна и декоративно-прикладного искусства «ИСТОК-17».
Газета Волжская Правда
Йошкаролинцы смогут посетить российские города, посмотрев на тарелки - Газета Ваш Новый День
Йошкаролинцы смогут посетить российские города, посмотрев на тарелки
Фото Национальной библиотеки имени С.Г. Чавайна. В Национальной библиотеке им.
Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле проведут Всероссийскую выставку дизайна - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле проведут Всероссийскую выставку дизайна
С 11 по 25 октября в Общественно-политическом центре Марий Эл пройдет II Всероссийская выставка дизайна и декоративно-прикладного искусства «Исток-17».
Газета Ваш Новый День
В субботу в центре Йошкар-Олы временно ограничат движение - Газета Ваш Новый День23 сентября с 9:50 до 10:30 из-за проведения молодежного забега будет ограничено движение транспортных средств на следующих участках: пр.
21.09.2017 Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Олу приедут 300 адвокатов, чтобы выяснить кто лучше - Marimedia.Ru22−23 сентября в Йошкар-Оле пройдёт VII чемпионат по мини-футболу среди адвокатских команд на приз «Новой адвокатской газеты».
21.09.2017 Marimedia.Ru
В Йошкар-Оле молодых людей приглашают провести выходной с пользой - Газета Йошкар-ОлаВ эту субботу, 23 сентября, в рамках празднования Международного дня студенческого спорта состоится массовый молодежный забег «Беги за мной!».
21.09.2017 Газета Йошкар-Ола
В центре Йошкар-Олы вновь перекроют движение автотранспорта - Газета Йошкар-Ола
В центре Йошкар-Олы вновь перекроют движение автотранспорта
23 сентября с 9.50 до 10.30 во время проведения массового забега «Беги за мной» будет ограничено движение для всех видов транспорта по следующим маршрутам: пр.
Газета Йошкар-Ола
Студенты Йошкар-Олы выйдут на молодежный забег «Беги за мной» - Газета Ваш Новый День
Студенты Йошкар-Олы выйдут на молодежный забег «Беги за мной»
23 сентября в 10:00 в Йошкар-Оле пройдет яркое массовое событие – 9-ый международный забег «Беги за мной».
Газета Ваш Новый День
Итоги Всероссийского дня бега «Кросс нации-2017» в Йошкар-Оле (Марий Эл)
«Кросс нации-2017». Итоговый протокол. 16 сентября, г. Йошкар-Ола. Кросс нации — самое массовое спортивное мероприятие на территории Российской Федерации, забег на дистанции от 1 км до 12 км.
Газета Волжская Правда
Как прошла инаугурация главы Марий Эл: краткий пересказ основных событий - Газета Ваш Новый ДеньФото Павла Старикова. Глава Республики Марий Эл Александр Евстифеев официально вступил в должность.
21.09.2017 Газета Ваш Новый День
JPG Файл - МВД Республики Марий Эл20 сентября на территории Республики Марий Эл ДТП с пострадавшими не зарегистрировано.
21.09.2017 МВД Республики Марий Эл
В Марий Эл ожидаются заморозки на почве - МЧСПо информации Марийского ЦГМС – Филиала ФГБУ «Верхне - Волжское УГМС», ночью 22 сентября местами по Республике Марий Эл на почве ожидаются заморозки до 0,-1 °С.
21.09.2017 МЧС
В Йошкар-Оле суд рассмотрит уголовное дело в отношении экс-министра госимущества Марий Эл - Газета Ваш Новый ДеньУголовное дело в отношении бывшего министра государственного имущества Марий Эл Натальи Хайрулловой и двух ее сыновей вместе с обвинительным заключением направлено в Йошкар-Олинский городской суд для рассмотрения по существу,
21.09.2017 Газета Ваш Новый День
Мэр Йошкар-Олы Евгений Маслов проинспектировал строительство современного спортивного комплекса - Газета Ваш Новый ДеньФото пресс-службы администрации Йошкар-Олы. 20 сентября мэр города встретился с жителями микрорайона Тарханово.
21.09.2017 Газета Ваш Новый День