Новости города БезФормата.Ru
Козьмодемьянск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций

Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса

Коксаки и других энтеровирусных инфекций

 

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профилактики вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций.

Вирус Коксаки относится к энтеровирусным инфекциям. Энтеровирусы хорошо переносят низкие температуры, сохраняются в воде. Источником инфекции является только человек — больной или здоровый носитель. Вирус весьма эффективно заражает маленьких детей при попадании небольшой дозы с водой, пищей, через грязные игрушки, руки.

В целях профилактики возникновения заболеваний вирусом Коксаки и другими энтеровирусными инфекциями Роспотребнадзор настоятельно рекомендует туристам придерживаться следующих правил:

- соблюдать правила личной гигиены, тщательно мыть руки с мылом перед едой, после посещения туалета, после возвращения с прогулок;

-  использовать для питья только бутилированную или кипяченую воду;

- соблюдать температурные условия хранения пищи, употреблять в

пищу продукты с известными сроками хранения;

- тщательно мыть фрукты, ягоды, овощи;

- ограничивать допуск детей в бассейны до стабилизации эпидемиологической ситуации;

- ограничивать допуск детей в бэби-клубы отелей, где наблюдается эпидемиологическое неблагополучие по вирусу Коксаки и другим инфекциям.

При первых признаках ухудшения самочувствия следует обращаться за медицинской помощью. Если симптомы появились уже после возвращения в Россию, то на приеме у врача обязательно нужно сообщить о стране пребывания.

Памятка

о правах потребителей, связанных с расторжением договора о

реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в

Турецкой Республике

 

В связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей, туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров, предусматривающих посещение Турецкой Республики (по причине участившихся случаев заражения энтеровирусной инфекцией граждан, находящихся на отдыхе в этой стране), а также ввиду очевидной некорректности комментариев относительно возможностей аннуляции туров в связи с ситуацией с вирусом Коксаки, размещенных на сайте Ассоциации Туроператоров (ATOP)-https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/40225.html, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, как орган, наделенный правом давать разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, считает необходимым разъяснить нижеследующее.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию, т.е. до наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с турагентом (туроператором), а также во время его совершения, т.е. в период непосредственного нахождения в стране временного пребывания в соответствии с договором с турагентом (туроператором), имеет право на обеспечение своих потребительских прав.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма на его сайте - https://www.russiatourism.ru/news/13518/), турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг». 

Во взаимосвязи с соответствующими положениями статьи 10 Закона № 132-ФЗ вышеназванная информация уполномоченного органа о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов фактически является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что и позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (см. статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Однако само по себе право требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в судебном порядке в связи с обстоятельствами, о которых проинформировал Ростуризм, и наступление которых надлежит рассматривать как существенное изменение в силу Закона №132-ФЗ обстоятельств, из которых стороны исходили стороны при его заключении, никоим образом не исключает возможности заявления соответствующего требования туристом (экскурсантом) в досудебном порядке.

Более того, согласно общим правилам изменения и расторжения договора, сформулированным в пункте 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, «требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок».

Это означает, что предъявление со стороны потребителя до начала путешествия (т.е. до наступления даты, определенной договором, для совершения поездки в Турецкую Республику) требования о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, в досудебном (претензионном) порядке абсолютно правомерно, также как и досудебное требование потребителя, заявленное после начала путешествия, о возврате денежной суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, обусловленное его законным волеизъявлением прекратить пребывание в Турецкой Республике по причине информации об угрозе его здоровью, доведенной в установленном порядке уполномоченным органом.

Установленное Законом №132-ФЗ специальное право туриста (экскурсанта) на расторжение договора никак не может быть обременено какими-либо штрафными санкциями со стороны туроператоров (турагентов), поскольку реализация потребителем своего законного права не является проявлением какой - либо недобросовестности в рамках обязательств по договору о реализации туристского продукта, в то время как согласно определению, приведенному в пункте 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации «неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения».

Кроме того, следует иметь в виду, что общеправовой смысл и гражданско - правовые последствия реализации потребителем своего права, основанного на вышеназванных взаимосвязанных положениях статей 10 и 14 Закона №132-ФЗ, не тождественны праву и сопутствующим ему обязательствам потребителя, установленным пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), согласно которой «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». При этом, как и в случае с правами потребителей, основанными на положениях статей 10 и 14 Закона № 132-ФЗ, за реализацию потребителем своего права, установленного статьей 32 Закона № 2300-1, туроператор (турагент) также не вправе взимать какие-либо штрафы, а при наличии на этот счет в договоре соответствующего условия, оно будет свидетельствовать о нарушении субъектом туроператорской (турагентской) деятельности требований статьи 16 Закона № 2300-1 (см. в этой связи пункт 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2016), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20.12.2016 г.).

Таким образом, с учетом вышеизложенного:

1)      туроператор (турагент) не имеет законных оснований препятствовать потребителям в их праве на досудебное предъявление требований, связанных с расторжением (изменением) договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № 132-ФЗ, в том числе в виде встречного требования (в любой форме) уплатить разного рода штрафы;

2)      при расторжении до начала путешествия по требованию потребителя договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № 132-ФЗ, туроператоры (турагенты) не вправе удерживать фактически понесенные ими расходами, ссылаясь на статью 32 Закона № 2300-1 и/или условия договора на этот счет, поскольку обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровью, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не ставится ни в какую зависимость от расходов, понесенных туроператором.

Медицинские услуги с нарушением прав потребителей   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении плановой выездной проверки в отношении ООО «Радуга» по результатам исследования до
11.09.2017 Роспотребнадзор
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл (далее – Управление) по информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,
01.09.2017 Куженерский муниципальный район
Потребителям на заметку. Если услуга по детскому отдыху в период летней оздоровительной кампании некачественная   Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл напоминает,
25.08.2017 Роспотребнадзор
Вирус иммунодефицита человека:  важно не упустить - Газета Йошкар-ОлаВ Марий Эл проходит Неделя тестирования на ВИЧ и гепатит. Мероприятие приурочено ко Всемирному дню борьбы со СПИДом (17 ноября) и продлится до 24 ноября.
21.11.2017 Газета Йошкар-Ола
29 ноября состоится пресс-конференция, посвященная Всемирному дню борьбы со СПИДом   29 ноября в 10:00 часов в Управлении Роспотребнадзора по Республике Марий Эл состоится традиционная межведомственная пресс-конференция,
21.11.2017 Роспотребнадзор
В двух йошкаролинских школах заболеваемость ОРВИ приостановила учебный процесс - Газета Йошкар-ОлаЧтобы не разболеться гриппом и ОРВИ Роспотребнадзор по РМЭ рекомендует сделать прививку до начала сезонного подъема заболеваемости в медицинском учреждении по месту прописки.
21.11.2017 Газета Йошкар-Ола
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл сообщает, что в период с 27 ноября по 08 декабря 2017 года службой будет открыта «горячая линия» по профилактике ВИЧ-инфекции.
21.11.2017 Администрация Советского района
В партии соевого шрота обнаружен карантинный объект - Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзоруВ ходе проведения лабораторных исследований при перемещении подкарантинной продукции по территории Российской Федерации в Павловском районе Нижегородской области в партии соевого шрота,
21.11.2017 Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл сообщает, что за последнюю неделю (с 13 по 19 ноября) в республике зарегистрировано 2 405 случаев заболевания ОРВИ (в том числе 1 755 случаев среди детей в возрасте до 1
20.11.2017 Газета Волжская Правда
В прошедшие выходные мальчик 17 лет, пострадавший 16 ноября в автоаварии на 64-м километре дороги «Йошкар-Ола – Козьмодемьянск», переведен из реанимации Йошкар-Олинской городской больницы в палату.
20.11.2017 Минздрав
В партии соевого шрота обнаружен карантинный объект - Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзоруВ ходе проведения лабораторных исследований при перемещении подкарантинной продукции по территории Российской Федерации в Павловском районе Нижегородской области в партии соевого шрота,
21.11.2017 Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору
Вирус иммунодефицита человека:  важно не упустить - Газета Йошкар-ОлаВ Марий Эл проходит Неделя тестирования на ВИЧ и гепатит. Мероприятие приурочено ко Всемирному дню борьбы со СПИДом (17 ноября) и продлится до 24 ноября.
21.11.2017 Газета Йошкар-Ола
В двух йошкаролинских школах заболеваемость ОРВИ приостановила учебный процесс - Газета Йошкар-Ола
В двух йошкаролинских школах заболеваемость ОРВИ приостановила учебный процесс
Чтобы не разболеться гриппом и ОРВИ Роспотребнадзор по РМЭ рекомендует сделать прививку до начала сезонного подъема заболеваемости в медицинском учреждении по месту прописки.
Газета Йошкар-Ола
Заболеваемость "мышиной лихорадкой" выросла в Марий Эл в 1,8 раза
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл, сообщает, что за 10 месяцев 2017 года зарегистрировано 167 случаев геморрагической лихорадкой с почечным синдромом (далее – ГЛПС),показатель заболеваемости составил 24,
Газета Волжская Правда
В двух детсадах Марий Эл, в том числе Волжска, из-за ОРВИ приостанавливался воспитательный процесс
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл сообщает, что за последнюю неделю (с 13 по 19 ноября) в республике зарегистрировано 2 405 случаев заболевания ОРВИ (в том числе 1 755 случаев среди детей в возрасте до 1
Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле задержан мужчина, подозреваемый в совершении кражи - Газета Йошкар-ОлаПод покровом ночи жителям столицы нужно быть особенно внимательными и следить за личными вещами.
20.11.2017 Газета Йошкар-Ола
Йошкаролинец вместо игровой приставки получил пачку бумаги - Газета Йошкар-ОлаПокупка товаров через Всемирную паутину может оказаться неприятным сюрпризом.
20.11.2017 Газета Йошкар-Ола
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлМВД по Республике Марий Эл разыскивает троих без вести пропавших подростков.
21.11.2017 МВД Республики Марий Эл
В Йошкар-Оле КамАЗ лишился  «запаски» - Газета Йошкар-Ола
В Йошкар-Оле КамАЗ лишился «запаски»
МВД по Марий Эл рекомендует автовладельцам обезопасить свои транспортные средства.
Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл иномарка вылетела в кювет и перевернулась - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл иномарка вылетела в кювет и перевернулась
За прошедшие выходные в республике произошло 5 ДТП с пятью пострадавшими, среди которых был ребенок.
Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл спасатели вытащили мужчину из огня - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл спасатели вытащили мужчину из огня
Вечером 18 ноября в п. Новый Торъял загорелся жилой дом. К счастью, пожарные успели спасти хозяина дома, уснувшего с сигаретой в руках.
Газета Йошкар-Ола
Театр кукол Йошкар-Олы стал победителем всероссийского фестиваля - Министерство культурыВ Йошкар-Оле завершился II Всероссийский фестиваль театров кукол «В гостях у Оле Лукойе», который проходил с 15 по 19 ноября в Республиканском театре кукол.
20.11.2017 Министерство культуры
Обладателем кубка интеллектуального марафона «МУНЛО» стала команда Верхушнурской средней школы - Министерство культурыВ Доме творческих союзов состоялся III Республиканский интеллектуальный марафон «МУНЛО» (в переводе с марийского языка означает «мудрый»).
20.11.2017 Министерство культуры
маршак.jpg - Администрация Волжского района17 ноября к 130-летию со дня рождения С. Я. Маршака Часовенская сельская библиотека для детей детского сада «Колосок» провела литературный час «В гости к Маршаку».
21.11.2017 Администрация Волжского района
«Жак и его слуга» принес победу йошкар-олинскому театру кукол на всероссийском фестивале - Газета Ваш Новый День
«Жак и его слуга» принес победу йошкар-олинскому театру кукол на всероссийском фестивале
Фото пресс-службы Республиканского театра кукол. В столице Марий Эл завершился II Всероссийский фестиваль театров кукол «В гостях у Оле Лукойле».
Газета Ваш Новый День
Определен победитель конкурса иконописи среди осужденных исправительных учреждений Марий Эл
В республиканском Управлении исполнения наказаний определили победителя конкурса иконописи среди осужденных исправительных учреждений Марий Эл.
Газета Волжская Правда
«Мост дружбы» в Йошкар-Оле соединит страны и регионы - Газета Йошкар-Ола
«Мост дружбы» в Йошкар-Оле соединит страны и регионы
С 20 по 30 ноября на сцене Академического русского театра драмы им. Г. Константинова проходит ХIV Международный фестиваль русских театров национальных республик России и зарубежных стран «Мост дружбы».
Газета Йошкар-Ола
“Йошкиным котам” “Вятский лось” не страшен - МЧСВ окрестностях оздоровительного лагеря «Юность» и озера Круглое в ноябре прошёл Открытый Чемпионат Главного управления МЧС России по Кировской области по пожарно-спасательному многоборью «Вятский Лось.
20.11.2017 МЧС
Йошкар-Ола принимала спортсменов-пешеходов со всей республики - Газета Йошкар-Ола18 и 19 ноября в Йошкар-Оле состоялся чемпионат Марий Эл по спортивному туризму на пешеходных дистанциях.
20.11.2017 Газета Йошкар-Ола
Пауэрлифтеры республики установили новые рекорды - Единая РоссияСпортивные состязания прошли при поддержке партии «Единая Россия» Единоросы Юрий Кудрявцев и  Дмитрий Иванов 18-19 ноября провели третий ежегодный кубок Республики Марий Эл по классическому пауэрлифтингу.
20.11.2017 Единая Россия
Пожарные-спасатели из Марий Эл приняли участие в чемпионате «Вятский Лось. Лига спасателей»
В окрестностях оздоровительного лагеря «Юность» и озера Круглое в ноябре прошёл Открытый Чемпионат Главного управления МЧС России по Кировской области по пожарно-спасательному многоборью «Вятский Лось.
Газета Волжская Правда
В Йошкар-Оле военная техника заняла Дворец культуры Российской армии - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле военная техника заняла Дворец культуры Российской армии
Фото пресс-службы администрации Йошкар-Олы. 16 ноября столичные школьники встретились с представителями российских военных вузов.
Газета Ваш Новый День
Общественники в Марий Эл провели фестиваль «Боевые искусства против наркотиков»
Мероприятие прошло в рамках антинаркотического месячника «Бей в набат!». Фестиваль «Боевые искусства против наркотиков» прошел в Межрегиональном открытом социальном институте.
Газета Волжская Правда
В Марий Эл сформировано новое правительство - Газета Йошкар-ОлаСостав правительства региона обнародовал глава Республики Марий Эл Александр Евстифеев.
21.11.2017 Газета Йошкар-Ола
Перед судом предстанет бывшая сотрудница администрации муниципального образования, обвиняемая в превышении должностных полномочий - Следственный комитетМедведевским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл завершено расследование уголовного дела в отношении 44-летней бывшего главного спе
21.11.2017 Следственный комитет
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлМВД по Республике Марий Эл разыскивает троих без вести пропавших подростков.
21.11.2017 МВД Республики Марий Эл
Вирус иммунодефицита человека:  важно не упустить - Газета Йошкар-ОлаВ Марий Эл проходит Неделя тестирования на ВИЧ и гепатит. Мероприятие приурочено ко Всемирному дню борьбы со СПИДом (17 ноября) и продлится до 24 ноября.
21.11.2017 Газета Йошкар-Ола
В двух йошкаролинских школах заболеваемость ОРВИ приостановила учебный процесс - Газета Йошкар-ОлаЧтобы не разболеться гриппом и ОРВИ Роспотребнадзор по РМЭ рекомендует сделать прививку до начала сезонного подъема заболеваемости в медицинском учреждении по месту прописки.
21.11.2017 Газета Йошкар-Ола